Habibullet cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng. Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi mua hàng, vui lòng tham khảo kỹ các thông tin dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.
1. Thời gian đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua hàng. Sau khoảng thời gian này, Habibullet xin từ chối mọi yêu cầu liên quan đến đổi trả hoặc hoàn tiền.
2. Điều kiện đổi trả sản phẩm
Để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền được chấp nhận, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan để xác minh giao dịch.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, nứt, vỡ hay biến dạng bề mặt và linh kiện bên trong.
- Phụ kiện đi kèm: Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm như ban đầu, bao gồm hộp đựng, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành và các quà tặng (nếu có).
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành do Habibullet quy định.
3. Quy trình đổi trả và hoàn tiền
Để thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với Habibullet: Trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng, quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Habibullet để thông báo về nhu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Cung cấp thông tin: Quý khách cung cấp thông tin về hóa đơn mua hàng và tình trạng sản phẩm để Habibullet kiểm tra và xác nhận.
- Gửi sản phẩm: Sau khi được xác nhận, quý khách gửi sản phẩm cùng đầy đủ phụ kiện và chứng từ liên quan về địa chỉ của Habibullet.
- Xử lý yêu cầu: Habibullet sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo tình trạng sản phẩm và phương thức thanh toán ban đầu.
4. Lưu ý
- Habibullet không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.
- Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do Habibullet giao sai hàng.
- Habibullet khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay sau khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.
